Despre CRM. Si nu numai…

Criza ne va invata sa fim mai eficienti.

Unii inca mai cred ca eficienta inseamna scadere de costuri, no matter what. Gresit!

Fiecare cost “produce” mai mult sau mai putin profit. Fiecare cost sustine operatiunile unei companii in vederea obtinerii de profit. Cel putin asa ar trebui sa fie. Daca nu se intampla, esti timpul sa scapam de acele costuri care nu au nici un efect asupra vanzarilor si profiturilor.

Cu alte cuvinte, este aberant sa se inceapa reducerea costurilor cu marketing, publicitate, HR, sales channels. Dimpotriva, acum este momentul prielnic sa creasca bugetele pentru acestea, pentru eficientizarea lor!

CRM, ERP, SCM, E-commerce – sunt cuvintele cheie de care trebuie sa tina cont orice companie.